Qualitätssicherung

Unsere Qualitätssicherung hat das Ziel die Klientenzufriedenheit und das Wohlbefinden zu steigern, sowie die Qualität unserer Dienstleistungen ständig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Dazu gehört auch die Schaffung effizientere Arbeits- und Organisationsstrukturen und Qualitätsstandards, die ständig durch interne und externe Kontrollen überwacht werden.
Die Klientenzufriedenheit ermitteln wir zum Beispiel über die regelmäßig durchgeführten Klientenbefragungen und ein aktives Beschwerdemanagement. Auch im Rahmen von Pflegevisiten erkundigt sich die Heimleitung bei den Klienten. Es werden zusammen mit den verantwortlichen Mitarbeitern Schwachstellen oder Verbesserungspotenziale aufgezeigt, die dann entsprechend zum Wohle der Klienten umgesetzt werden.